Vacature Medewerker Binnendienst

EchtHaar Kliniek - Nunspeet

Vacature: Medewerker binnendienst (Fulltime 40 uur)

Wij laten mensen weer stralen! Help jij ons mee? Als medewerker binnendienst bij de EchtHaar kliniek zorg je ervoor dat mensen met een haarprobleem zo goed mogelijk van informatie worden voorzien over onze maatgerichte oplossingen. Onze consultant die behandelplannen opstelt met deze mensen ontvangt van jou een zo´n compleet mogelijk beeld van het haarprobleem. Zo kan zij zich optimaal voorbereiden op haar afspraak met de potentiële nieuwe klant.

Wat doe jij?

  • Je informeert en adviseert telefonisch potentiële nieuwe klanten over onze unieke oplossingen;
  • Je merkt fouten en verbeteringen op naar aanleiding van opmerkingen van klanten tijdens je telefoongesprekken;
  • Je zorgt dat alles op rolletjes verloopt op het gebied van afspraken;
  • Je leert elke dag weer een beetje meer over onze dienstverlening en op maatgemaakte oplossingen;

Hoe ga je aan de slag?

  • Je informeert en begeleid de klant met betrekking tot onze unieke oplossingen en dienstverlening;
  • Je lost problemen adequaat en direct op;
  • Je geeft verbeteringen door aan je leidinggevende binnen onze Kliniek, zo maak je EchtHaar Kliniek elke dag een beetje beter;
  • Je breidt je kennis uit door informatie op te vragen bij collega’s om zo elke dag een beetje meer te leren;

Blik op een dag van de medewerker binnendienst

Nadat je bent aangekomen op de Kliniek inspecteer je nog even of het pad is geveegd en zet je samen met je collega´s alle lampen aan. Je zorgt er samen voor met je collega´s dat het er binnen & buiten tip-top-uit ziet, zodat de klanten in een prettige en nette ambiance kunnen worden ontvangen. Nadat je een kop koffie hebt gedronken met je collega´s en een dagplanning hebt gemaakt met je leidinggevende ga je aan de slag.

Stipt 9 uur gaat al het eerste telefoontje. Mevrouw Janssen heeft sinds 3 jaar last van Alopecia en heeft daardoor enorm dun en broos haar. Zij wilt graag weer de volle bos haar terug hebben, zoals ze op de familiefoto´s van een aantal jaar terug nog zichtbaar had. Je stelt je dienstbaar op naar haar en informeert haar over welke mogelijkheden wij kunnen bieden om deze wens waar te maken. Je informeert haar op wat voor manier wij de haarreconstructie maken, welke materialen wij gebruiken, hoe wij de haarreconstructie plaatsen en je legt het kostenniveau van ons product uit.

Door jou enthousiasme wordt mevrouw Janssen net zo enthousiast en zij wilt graag op een consult-gesprek komen. Nadat je een afspraak hebt gemaakt voor haar in de agenda, stuur je netjes over de post nog een bevestiging. Je informeert vervolgens middels interne communicatie wie je hebt ingepland en schetst daarbij een beeld van het haarprobleem zodat je collega zich goed kan voorbereiden op de afspraak. Dan moet je snel door, want het volgende telefoontje komt alweer binnen…..

Collega´s

Bij de EchtHaar Kliniek werken 12 collega´s in verschillende functies. 1 Algemeen directeur, 1 financieel manager , 1 administratief medewerker, 1 consultant, 1 medewerker cliëntenservice, 1 hoofd haarwerkspecialisten, 3 senior haarwerkspecialisten en 3 aankomend haarwerkspecialisten. Zij werken op de locaties Nunspeet, Apeldoorn, Amsterdam & Vianen. Jullie zorgen er samen voor dat de klanten weer stralen en lossen gezamenlijk problemen op. Elke collega is goed in zijn eigen vakgebied en draagt een steentje bij binnen de EchtHaar Kliniek.

Wat vragen wij van jou

  • Dat je minimaal 3 jaar relevante kantoor ervaring hebt;
  • Dat je 40 uur per week beschikbaar bent;
  • Dat je inlevingsvermogen hebt en bij drukte of problemen niet in paniek raakt;
  • Dat je mensenkennis hebt en (door) ontwikkeld;
  • Dat je empathisch bent;
  • Dat je handig bent met Microsoft Office & een CRM-pakket;
  • Dat jij jezelf wilt ontwikkelen in de functie en leergierig bent;
  • Dat je een rijbewijs hebt en in het bezit bent van een auto.
  • Dat je woonachtig bent in een straal rondom 25km van Nunspeet

Wat geven wij daar voor terug?

  • Salaris;
  • Een goede werksfeer in een prachtige werkomgeving met leuke collega´s binnen een informele organisatie;
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
  • Een baan bij de marktleider op het gebied van haaroplossingen;
  • Een goede inwerkopleiding om aan de slag te kunnen als medewerker binnendienst;
  • Klanten die je dankbaar zijn voor het werk wat je verricht;

Ja dit wil ik, hoe solliciteer ik?

Je kunt solliciteren door je CV (bij voorkeur inclusief pasfoto) & motivatiebrief te mailen naar administratie@echthaar.nl als je liever schriftelijk solliciteert kun je je sollicitatie versturen naar Postbus 399, 8070 AJ te Nunspeet