Over ons

Voor een vertrouwd gevoel

Dat het VHI staat voor kwaliteit bewijst het werken volgens hoge kwaliteitsnormen van ons instituut. Als eerste haarinstituut in de Benelux ontvingen wij een ISO 9001 certificaat. Dit kwaliteitscertificaat bewijst dat wij voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Wij stellen ons daarmee als doel onze klanten hun vertrouwde gevoel terug te geven. Wat merkt u daar als klant van?

U kunt als eerste rekenen op een kundig advies. Als VHI hebben wij onszelf met deze hoge kwaliteitsnormen (volgens ISO-normen) de verplichting opgelegd om u kundig en uitgebreid te informeren over ons product. Wij nemen veel tijd voor een eerste, gratis en vrijblijvend informatieconsult. In dit gesprek leggen we u volledig uit wat ons product voor u inhoudt. Zodat u na dit gesprek precies weet wat er gaat gebeuren en hoe wij werken. Het was de auditcommissie (de medewerkers van het certificeringbureau) opgevallen dat het VHI haar klanten duidelijkheid geeft door een ‘uitstekend advies’. Daar zijn we trots op.

Het tweede wat u als klant van ons mag verwachten is dat wij onze afspraken binnen de afgesproken tijd nakomen. Bij ziekte of een andere situatie van overmacht laten we u direct weten dat een afspraak niet door kan gaan.

Een derde kwaliteitskenmerk waar u ons aan kunt herkennen is het feit dat wij een eventuele klacht over onze werkwijze gebruiken om ons werk of product te verbeteren. Uw ervaring nemen we mee in ons handelen!

Tenslotte garanderen wij u  een optimale privacy. U komt als klant nooit een andere klant tegen. Onze ruimtes en agenda's zijn zo georganiseerd dat u ongezien kunt komen en vertrekken.

Verder hebben wij onze interne bedrijfsorganisatie op een hoog peil staan. En ook u merkt dat een bedrijf gekenmerkt wordt door een goed management. Wanneer onze bedrijfszaken op orde zijn hebben wij voor u alle tijd én zorg.